Regulamin sklepu internetowego WręczWspaniale
§1 Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin reguluje zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem www.wreczwspaniale.pl.
1.2. Sklep internetowy, działający pod adresem www.wreczwspaniale.pl (zwany dalej: „Sklep internetowy WręczWspaniale”), jest prowadzony przez Maurito Dawid Depiński, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8291732314, REGON: 363136333 (zwanego dalej: „Maurito”).
1.3. Dane teleadresowe przedsiębiorcy, umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:
1) adres pocztowy: Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź;
2) adres poczty elektronicznej: kontakt@wreczwspaniale.pl
1.4. Regulamin sklepu internetowego WręczWspaniale umieszczony jest nieprzerwanie na stronie internetowej www.wreczwspaniale.pl w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. Regulamin jest również udostępniany Klientom przed zawarciem umowy.
§2 Definicje
Pojęcia, którymi posługuje się niniejszy regulamin oznaczają:
2.1. Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
2.2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
2.3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Usługodawca/Sprzedawca – Maurito Dawid Depiński, NIP: 8291732314, REGON: 363136333.
2.5. Sklep internetowy – sklep internetowy WręczWspaniale prowadzony pod adresem www.wreczwspaniale.pl przez Maurito Dawid Depiński.
2.6. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
2.7. Towary oraz Usługi – wszelkie usługi świadczone oraz towary będące przedmiotem umowy sprzedaży między sprzedawcą a kupującym.
2.8. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
2.9. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub planuje dokonać Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego z wykorzystaniem drogi elektronicznej, w tym również Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorca.
2.10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, w którym Klient akceptuje ofertę sprzedaży Sprzedawcy, zawierające w szczególności cenę, rodzaj i ilość Towarów lub Usług w ramach umowy sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.
2.11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§3 Zasady korzystania ze sklepu internetowego
3.1. Ceny wszystkich oferowanych przez Sklep towarów i usług są cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich. Odstępstwa od zasady waluty polskiej są wyraźnie zaznaczone.
3.2. Ceny widniejące na stronie internetowej sklepu WręczWspaniale, jak również opisy towarów i usług stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta i potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
3.3. Sprzedawca używa w Sklepie internetowym WręczWspaniale kodów rabatowych upoważniających do zakupów towarów z rabatem zamieszczonym na kuponie. Kody rabatowe nie podlegają zamianie na równowartość pieniężną.
3.4. Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym WręczWspaniale konieczna jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
3.5. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie internetowym WręczWspaniale konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu umożliwiającego przeglądanie stron internetowych, a także klawiatury lub innego urządzenia umożliwiającego poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych. Zaleca się korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek internetowych (np. Firefox, Chrome, Microsoft Edge, Opera, Safari).
3.6. Strona Sklepu internetowego korzysta z technologii Responsive Web Design (RWD), która dopasowuje treść strony do urządzenia, na którym jest ona wyświetlana. Strona Sklepu jest przygotowana do wyświetlenia zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych.
3.7. Strona Sklepu internetowego WręczWspaniale posiada certyfikat SSL – bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji.
§4 Warunki zawierania umowy sprzedaży
4.1. Zamówienia w sklepie internetowym WręczWspaniale można dokonywać poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy dostępnych na stronach sklepu.
4.2. Klient podczas składania zamówienia jest zobowiązany do podania prawidłowych danych: imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail oraz telefonu kontaktowego.
4.3. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz informuje o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie odbywa się poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany w formularzu zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji umowa uważana jest za zawartą.
4.4. Udostępnienie oraz utrwalenie treści umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie stosownej informacji na adres mailowy Klienta podany przy składaniu zamówienia, o którym mowa w §4 pkt 4.2.
4.5. Dokonywanie Zamówień w Sklepie internetowym WręczWspaniale jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.
§5 Sposób płatności i termin płatności
5.1. W sklepie WręczWspaniale istnieje możliwość płatności w jeden z następujących sposobów:
- przelew na konto bankowe Sprzedawcy,
- za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Sposoby płatności”.
Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem płatności Przelewy24. Podmiotem świadczącym obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą Przelewy24 jest PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych KNF pod numerem IP24/2014.
5.2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje drogą poczty elektronicznej (e-mail) dane do płatności przelewem. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy zamówienie jest przekazywane do realizacji.
5.3. Sklep internetowy WręczWspaniale umożliwia płatność elektroniczną za pośrednictwem serwisu: Przelewy24.
5.4. Klient jest obowiązany do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży, o ile wybrany sposób płatności nie wymaga natychmiastowej autoryzacji.
§6 Dostawa
6.1. Zamówione towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adresem wskazanym przez Klienta w formularzu zamówienia.
6.2. Czas wysyłki towarów jest oznaczony na stronach Sklepu internetowego WręczWspaniale. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostawa towaru nastąpiła w czasie podanym w karcie produktu w sklepie internetowym. W przypadku niemożliwości dostawy towaru w ww. czasie, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
6.3. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem:
- DHL Parcel
- UPS
- Kurier InPost
- Kurier DPD
- InPost Paczkomaty
6.4. W momencie przekazania towaru przewoźnikowi Kupujący jest powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany w zamówieniu.
6.5. Koszty dostarczenia Towaru, które oprócz ceny za Towar ponosi Klient, są podawane na stronie internetowej Sklepu przy składaniu Zamówienia.
§7 Odstąpienie od umowy
7.1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru bez podania przyczyny.
7.2. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Kupujący powinien poinformować o tym Sprzedawcę, składając oświadczenie o odstąpieniu (formularz stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu). Oświadczenie może zostać wysłane pocztą na adres: Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź lub drogą elektroniczną na adres: kontakt@wreczwspaniale.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie złożone po terminie nie wywołuje skutków prawnych.
7.3. Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu) jest przekazywany Kupującemu w formie elektronicznej (w załączniku do korespondencji elektronicznej potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji) oraz dostępny do pobrania w formie elektronicznej w zakładce „Zwroty i Reklamacje”.
7.4. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku.
7.5. Możliwe koszty związane z odstąpieniem od umowy:
– Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
– Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
– W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
7.6. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.
7.7. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest do dokonania zwrotu rzeczy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której odstąpił od umowy.
7.8. Jeżeli dostarczony towar nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Sprzedawca ma prawo obniżyć zwracaną kwotę proporcjonalnie do zmniejszenia wartości towaru. Obniżenie kwoty powinno zostać udokumentowane.
7.9. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane przez Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia, zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy.
7.9a. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanej rzeczy lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.10. Zwrot płatności zostanie zrealizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7.10a. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi płatności faktycznie dokonane za Produkt lub Produkty objęte odstąpieniem od umowy, z uwzględnieniem rabatów, kodów rabatowych, promocji, obniżek oraz innych korzyści promocyjnych zastosowanych przy składaniu Zamówienia.
7.10b. Jeżeli Klient odstępuje od umowy jedynie w części, tj. zwraca tylko część Produktów objętych Zamówieniem, kwota zwrotu obejmuje cenę faktycznie zapłaconą za zwracane Produkty, z uwzględnieniem proporcjonalnie przypisanych rabatów i promocji, z zastrzeżeniem pkt 7.10c–7.10f.
7.10c. Jeżeli przy Zamówieniu zastosowano promocję uzależnioną od spełnienia określonych warunków, w szczególności minimalnej wartości koszyka, zakupu określonej liczby Produktów, zakupu zestawu, skorzystania z akcji typu „drugi Produkt taniej”, „drugi Produkt za 50%”, „gratis od określonej wartości Zamówienia” albo kodu rabatowego ważnego od określonej wartości koszyka, a po częściowym odstąpieniu od umowy warunki tej promocji nie są już spełnione, Sprzedawca dokonuje ponownego rozliczenia Zamówienia z uwzględnieniem Produktów pozostających u Klienta.
7.10d. W przypadku, o którym mowa w pkt 7.10c, kwota zwrotu stanowi różnicę pomiędzy kwotą faktycznie zapłaconą przez Klienta za Zamówienie a wartością Produktów pozostających u Klienta po ponownym rozliczeniu Zamówienia, bez uwzględnienia rabatu, kodu rabatowego, gratisu lub innej korzyści promocyjnej, której warunki po częściowym odstąpieniu od umowy nie są już spełnione.
7.10e. Ponowne rozliczenie Zamówienia nie może prowadzić do obciążenia Klienta kwotą wyższą niż wartość rabatu, kodu rabatowego, gratisu lub innej korzyści promocyjnej, która przestała przysługiwać w wyniku częściowego odstąpienia od umowy. Sprzedawca przedstawi Klientowi rozliczenie wskazujące sposób obliczenia kwoty zwrotu.
7.10f. Jeżeli w ramach Zamówienia Klient otrzymał gratis, Produkt promocyjny lub inną korzyść rzeczową uzależnioną od spełnienia warunków promocji, a po częściowym odstąpieniu od umowy warunki promocji nie są już spełnione, Klient powinien zwrócić również taki gratis, Produkt promocyjny lub korzyść rzeczową. W przypadku braku ich zwrotu Sprzedawca może uwzględnić ich wartość w ponownym rozliczeniu Zamówienia, o ile wartość ta była Klientowi znana lub możliwa do ustalenia przed złożeniem Zamówienia, w szczególności wynikała z warunków promocji, ceny Produktu widocznej w Sklepie lub podsumowania Zamówienia.
7.11. Sprzedawca oświadcza, iż prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów ujętych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
7.12. Zawierając umowę Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, w tym został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy.
7.13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7.13a. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie, zawierających wybrany przez Klienta tekst, imię, datę, grafikę, zdjęcie, dedykację, konfigurację nadruku lub inne indywidualne oznaczenia wskazane przez Klienta.
7.14. Po otrzymaniu i przyjęciu towaru Sprzedawca wystawi Konsumentowi fakturę korygującą i prześle ją na adres e-mail podany w czasie składania zamówienia (jeżeli dotyczy).
7.15. Sprzedawcy przysługuje prawo anulowania Zamówienia / odstąpienia od umowy w przypadku gdy umowa nie została wykonana lub nie może być wykonana, w szczególności gdy:
- Klient nie dokona płatności w terminie wskazanym w §5.4,
- wystąpi błąd dotyczący dostępności produktu (np. błędna ilość dostępnych produktów) lub wystąpią zdarzenia losowe niezależne od Sprzedawcy uniemożliwiające realizację zamówienia,
- Klient poda dane uniemożliwiające realizację zamówienia i nie uzupełni ich mimo wezwania Sprzedawcy.
Sprzedawca poinformuje Klienta o anulowaniu Zamówienia / odstąpieniu od umowy drogą e-mail. Za świadczone usługi (jeżeli dotyczy) należy się Sprzedawcy wynagrodzenie nie większe niż poniesione koszty.
§8 Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
8.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu niezgodności Produktu z Umową określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa oraz poniższe postanowienia Regulaminu.
8.2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
8.3. Reklamacje można składać listownie na adres: Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź lub poprzez e-mail na adres: kontakt@wreczwspaniale.pl. W zgłoszeniu zaleca się wskazać: na czym polega niezgodność, kiedy została zauważona, dane kontaktowe oraz żądanie doprowadzenia towaru do zgodności z umową (np. naprawa lub wymiana), a w miarę możliwości dołączyć dokumentację (np. zdjęcia). Brak powyższych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.
8.4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
8.5. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Konsument może skorzystać z dalszych uprawnień przewidzianych przepisami (np. obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – zgodnie z przesłankami ustawowymi).
8.5a. W przypadku reklamacji składanej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z umową, Klient nie ponosi kosztów doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, w szczególności kosztów przesyłki, przewozu, robocizny lub materiałów, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
8.5b. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Produktu Sprzedawcy, Sprzedawca uzgodni z Klientem sposób przekazania Produktu. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty takiego przekazania ponosi Sprzedawca.
8.6. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, oraz w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są także na stronach UOKiK:
https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
8.7. Klient uprawniony jest w szczególności (lecz nie wyłącznie) do:
8.7.1. Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
8.7.2. Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu między Klientem, a Sprzedawcą.
§9 Promocje, obniżki cen i informacja o najniższej cenie z 30 dni
9.1. Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe, wyprzedaże, kody rabatowe, rabaty ilościowe, rabaty kwotowe, zestawy promocyjne oraz inne akcje marketingowe na zasadach każdorazowo wskazanych przy danej promocji.
9.2. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje, obok informacji o obniżonej cenie, również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
9.3. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki
9.4. Zasady konkretnej promocji, w szczególności czas jej trwania, produkty objęte promocją, warunki uzyskania rabatu, minimalna wartość koszyka, ograniczenia ilościowe oraz możliwość łączenia z innymi promocjami, są prezentowane w Sklepie w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia.
9.5 Kody rabatowe, rabaty, gratisy i inne korzyści promocyjne nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny, chyba że regulamin danej promocji wyraźnie stanowi inaczej.
§10 Zasady publikowania opinii
10.1. Klient może opublikować opinię o Produkcie w miejscu udostępnionym w tym celu na stronie internetowej Sklepu.
10.2. Sprzedawca informuje, że opinie publikowane w Sklepie mogą pochodzić od Klientów, którzy dokonali zakupu Produktu w Sklepie, lub od osób, które rzeczywiście skorzystały z Produktu.
10.3. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji opinii, w szczególności poprzez możliwość powiązania opinii z numerem Zamówienia, adresem e-mail użytym przy Zamówieniu, kontem Klienta, linkiem przesłanym po zakupie lub innymi danymi pozwalającymi potwierdzić, że osoba dodająca opinię rzeczywiście kupiła Produkt albo miała z nim rzeczywiste doświadczenie.
10.4. Opinie, których nie można powiązać z zakupem lub rzeczywistym doświadczeniem z Produktem, mogą zostać oznaczone jako niezweryfikowane albo nieopublikowane, jeżeli Sprzedawca nie ma możliwości dokonania ich minimalnej weryfikacji zgodnie z zasadami obowiązującymi w Sklepie.
10.5. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile spełniają zasady określone w niniejszym Regulaminie. Sprzedawca nie usuwa ani nie ukrywa opinii wyłącznie z tego powodu, że jest ona negatywna, krytyczna albo niekorzystna dla Sprzedawcy lub Produktu.
10.6. Średnia ocena Produktu, jeżeli jest prezentowana w Sklepie, jest obliczana na podstawie opinii opublikowanych przy danym Produkcie, chyba że przy systemie opinii wyraźnie wskazano inny sposób jej obliczania.
10.7. Opinie są subiektywnymi wypowiedziami Klientów lub innych osób korzystających z Produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich treść, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
10.8. Osoba dodająca opinię oświadcza, że jej wypowiedź oraz ewentualne załączniki, w szczególności zdjęcia, nie naruszają obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich, dóbr osobistych, praw autorskich ani innych praw własności intelektualnej. Osoba dodająca opinię ponosi odpowiedzialność za treści umieszczone przez siebie w Sklepie.
10.9. Nadesłana opinia oraz załączone zdjęcia mogą podlegać moderacji przez Sprzedawcę pod kątem zgodności z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami publikowania opinii w Sklepie. Moderacja nie ma na celu zmiany sensu opinii ani wpływania na ocenę Produktu.
10.10. Sprzedawca nie ingeruje w merytoryczną treść opinii produktowych ani w ocenę Produktu, w szczególności w liczbę gwiazdek, o ile opinia nie narusza zasad wskazanych w niniejszym paragrafie.
10.11. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię już opublikowaną, jeżeli opinia:
a) zawiera treści bezprawne, wulgarne, obraźliwe, nawołujące do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji,
b) narusza dobra osobiste Sprzedawcy, innych Klientów, pracowników, współpracowników lub osób trzecich,
c) zawiera spam, treści reklamowe, lokowanie produktów lub usług, linki promocyjne albo treści niezwiązane z opiniowanym Produktem lub usługą,
d) zawiera dane osobowe, dane kontaktowe lub inne informacje pozwalające zidentyfikować osobę fizyczną, w szczególności numer telefonu, adres e-mail, adres zamieszkania, numer przesyłki, zdjęcie etykiety adresowej albo dane osób trzecich,
e) narusza prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, prawa do wizerunku lub inne prawa własności intelektualnej,
f) może zagrażać bezpieczeństwu Użytkowników, w szczególności zawiera próby wyłudzeń, phishing, złośliwe linki lub treści prowadzące do niebezpiecznych stron,
g) została dodana wielokrotnie, automatycznie, masowo lub w sposób wskazujący na nadużycie systemu opinii.
10.12. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię już opublikowaną także wtedy, gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie, że opinia:
a) nie dotyczy rzeczywistego doświadczenia z Produktem lub usługą,
b) nie odnosi się do cech, jakości, użytkowania, zakupu, dostawy lub obsługi związanej z Produktem lub usługą,
c) ma charakter nierzetelny, wprowadzający w błąd lub nieprawdziwy, w szczególności gdy zawiera twierdzenia możliwe do zweryfikowania jako niezgodne ze stanem faktycznym,
d) została opublikowana w celu sztucznego zawyżenia lub zaniżenia oceny Produktu,
e) pochodzi od osoby działającej w imieniu konkurencji, podmiotu reklamowego, automatu, bota albo innego źródła niezwiązanego z rzeczywistym doświadczeniem z Produktem,
f) nie może zostać zweryfikowana w minimalnym zakresie wymaganym do jej publikacji.
10.13. Zdjęcia dodawane do opinii:
a) mogą przedstawiać Produkt, jego opakowanie, sposób użycia albo efekt korzystania z Produktu, pod warunkiem zgodności z prawem i niniejszym Regulaminem,
b) nie mogą zawierać danych osobowych, etykiet adresowych, numerów przesyłek, dokumentów, korespondencji, danych kontaktowych ani wizerunku osób trzecich bez ich zgody,
c) muszą być autorstwa osoby dodającej opinię albo osoba ta musi posiadać prawa do ich wykorzystania i publikacji w Sklepie,
d) podlegają zasadom moderacji takim samym jak treść opinii.
10.14. Opinie i zdjęcia są zatwierdzane w terminie do 72 godzin roboczych od ich przesłania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec wydłużeniu, w szczególności w razie zwiększonej liczby zgłoszeń, konieczności dodatkowej weryfikacji opinii lub podejrzenia naruszenia prawa albo niniejszego Regulaminu.
10.15. Opinie niespełniające zasad określonych w niniejszym paragrafie mogą nie zostać opublikowane albo mogą zostać usunięte. W miarę możliwości Sprzedawca może przekazać osobie dodającej opinię informację o przyczynie odmowy publikacji lub usunięcia opinii, o ile jest to zasadne i technicznie możliwe.
10.16. Sprzedawca może okresowo porządkować, archiwizować lub usuwać opinie opublikowane w Sklepie, w szczególności po upływie 12 miesięcy od dnia ich publikacji, jeżeli jest to uzasadnione względami technicznymi, organizacyjnymi, bezpieczeństwem systemu, zmianą systemu opinii, zakończeniem oferowania danego Produktu, zmianą wersji Produktu albo koniecznością utrzymania aktualności prezentowanych treści.
10.17. Porządkowanie, archiwizacja lub usuwanie opinii, o których mowa w pkt 10.16, odbywa się według obiektywnych i niedyskryminujących kryteriów. Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie z tego powodu, że jest ona negatywna, krytyczna albo niekorzystna dla Sprzedawcy lub Produktu.
§11 Dane osobowe
11.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
11.2. Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu internetowego WręczWspaniale, dostępnej na stronie: https://wreczwspaniale.pl/polityka-prywatnosci (lub w odpowiedniej zakładce Sklepu).
§12 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
12.1. Niniejszy paragraf Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
12.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
12.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.
12.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
12.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju.
12.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
12.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
12.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty 1000 zł. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
12.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
§13 Bezpieczeństwo produktów
13.1. Sprzedawca udostępnia w Sklepie informacje dotyczące bezpieczeństwa Produktów wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności dane identyfikujące Produkt, dane producenta lub osoby odpowiedzialnej oraz istotne ostrzeżenia lub informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania Produktu, jeżeli mają zastosowanie do danego Produktu.
13.2. Klient powinien korzystać z Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem, właściwościami, opisem, instrukcjami oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa udostępnionymi przez Sprzedawcę lub producenta.
13.3. W przypadku stwierdzenia przez Klienta, że Produkt może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa, Klient powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Produktu i skontaktować się ze Sprzedawcą.
§14 Postanowienia końcowe
14.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania z ważnych przyczyn zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni.
14.2. Zmieniony Regulamin wiąże Kupującego/Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, tj. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia (jeżeli dotyczy).
14.3. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną podmiot korzystający ze strony sklepu internetowego zobowiązany jest do nieumieszczania na tej stronie treści o charakterze bezprawnym.
14.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
14.5. Niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem internetowym: https://wreczwspaniale.pl/regulamin.
14.6. Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
14.7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2025.
Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór formularza odstąpienia od umowy
[formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy]
Adresat:
Maurito Dawid Depiński
Narutowicza 40/1
90-135 Łódź
E-mail: kontakt@wreczwspaniale.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*):
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ____________________________
Imię i nazwisko konsumenta (-ów): ____________________________
Adres konsumenta (-ów): ____________________________
Podpis konsumenta (-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________________
Data: ____________________________
(*) niepotrzebne skreślić